Saya menyewa perancah untuk memperbaiki atap saya dan merasa ngeri menemukan perancah tersebut membuat diri mereka betah di taman saya
SEORANG PEMILIK RUMAH yang mengharapkan perancah untuk memperbaiki atap rumahnya terkejut saat mendapati perancah tersebut malah bersantai dengan bir di bak mandi air panasnya.
David Wright, 45, dari Irby di Wirral, kehilangan atapnya setelah meledak saat Badai Arwen pada November 2021 – tetapi menggantinya menjadi hal yang “mengerikan”.
Dia menghubungi penyedia asuransi rumahnya, Zurich, yang mengorganisir sekelompok pekerja untuk datang dan melakukan perbaikan.
Karena pembangunannya diperkirakan akan memakan waktu setidaknya empat bulan, dia, rekannya Nicola, 45, dan dua anak mereka, Lewis, 10, dan Lauren, tujuh, telah tinggal di sebuah bungalo sempit, dengan sedikit ruang bagi anak-anak untuk berlari keluar. untuk berlarian.
Namun pekerjaan tersebut telah memakan waktu lebih dari tujuh bulan – dan David mengatakan bahwa proyek tersebut telah berubah menjadi mimpi buruk dan dia merasa “dikecewakan” di setiap kesempatan.
David berkata: “Stres emosional dan kesedihan sangat parah. Sejujurnya saya hampir putus asa.”
BACA CERITA PROPERTI LEBIH LANJUT
Dia sangat kecewa ketika mendapat telepon dari tetangganya yang memberitahukan bahwa perancahnya terlihat di bak mandi air panas keluarga.
David memilikinya Gema Liverpool: “Saya menelepon manajer proyek pada saat itu (perancah masuk ke dalam bak mandi air panas) untuk mengatakan bahwa seseorang berada di dalam bak mandi air panas dan tetangga saya menyaksikannya dan mereka yakin itu adalah perancahnya.”
Dia mengklaim penutup kolam spa rusak dan sabuk angin tidak dipasang kembali.
Ketika David menghubungi subkontraktor, mereka menyuruhnya untuk “menelepon polisi” jika dia “menganggap ada masalah”.
Ayah dua anak ini mengaku memiliki foto tutup bir di dek tempat mereka minum bir dari lemari es.
Selama proses yang menyakitkan tersebut, David, seorang manajer kepatuhan konstruksi, mengatakan bahwa atap yang dipasang salah.
Dia berkata: “Itu adalah atap datar yang biayanya £3.500,” kata David.
“Ini hampir seperti saya bekerja untuk mereka untuk mengatur polis asuransi saya sendiri. Mereka seharusnya bekerja untuk saya.
“Saya langsung mengajukan pengaduan pada 12 Desember karena awalnya saya punya reservasi. Tukang bangunan datang untuk melihat-lihat atap sebanyak empat kali dan bahkan tidak turun dari van.”
Juru bicara Zurich Insurance Group meminta maaf atas masalah yang dihadapi David dalam upaya memperbaiki kerusakan atap rumahnya.
Kompensasi sebesar £350 diberikan kepada David sebagai pengakuan atas penundaan dan kekhawatirannya tentang layanan tersebut.
Sebuah pertemuan telah dilakukan untuk menguraikan langkah-langkah untuk menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan di rumah David.
Mereka mengatakan: “Kami juga melakukan penyelidikan penuh terhadap beberapa kontraktor yang digunakan, untuk memastikan bahwa mereka yang dipekerjakan atas nama Zurich memberikan layanan terbaik dan paling profesional.”
The Sun telah menghubungi Zurich untuk memberikan komentar tambahan.