Peringatan untuk RIBUAN pengguna Samsung karena raksasa teknologi didenda jutaan karena ‘menyesatkan’ pelanggan – apakah ponsel Anda terpengaruh?
TERTENTU Smartphone Samsung mungkin tidak kedap air seperti yang diklaimnya – inilah yang perlu Anda ketahui.
Pengadilan Federal Australia baru-baru ini mendenda Samsung sebesar $14 juta AUD (atau sekitar $9,7 juta USD).
Mengapa? Samsung Australia menjalankan kampanye pemasaran yang menyesatkan konsumennya, menurut a laporan oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC).
Beberapa perangkat teknologi yang dipasarkan mampu berfungsi dengan baik setelah terendam seluruhnya di kolam renang atau air laut.
Informasi palsu ini disebarkan melalui total sembilan iklan yang muncul di Australia antara Maret 2016 hingga Oktober 2018.
Kampanye ini dicetak di Facebook, Twitter, Instagram, di situs web Samsung dan di dalam toko.
Samsung Australia telah mengakui klaim palsu tersebut, dengan mengakui bahwa perangkat tertentu mengandung bahan yang dapat menimbulkan korosi dan akhirnya berhenti berfungsi jika ponsel diisi dayanya saat masih basah.
“Klaim ketahanan air Samsung Australia telah meningkatkan nilai jual penting untuk ponsel Galaxy ini,” kata Ketua ACCC Gina Cass-Gottlieb.
“Banyak konsumen yang membeli ponsel Galaxy mungkin telah terpapar iklan yang menyesatkan sebelum memutuskan membeli ponsel baru,” tambahnya.
ACCC menerima ratusan keluhan dari konsumen yang mengatakan ponsel mereka bermasalah atau berhenti berfungsi sama sekali setelah terkena air.
Perangkat apa saja yang terpengaruh?
Klaim palsu atau menyesatkan dibuat mengenai ponsel Samsung Galaxy S7, S7 Edge, A5 (2017), A7 (2017), S8, S8 Plus dan Note 8 (Ponsel Galaxy).
Lebih dari 3,1 juta ponsel Galaxy dijual di Australia, menurut ACCC.
Peringkat itu tidak ada artinya
Semua perangkat di atas memiliki peringkat IP68, yang berarti Anda dapat merendamnya sepenuhnya di dalam air hingga 30 menit.
Ponsel juga harus mampu menangani tingkat kedalaman hingga 5 kaki.
Namun, peringkat ini hanya berlaku untuk air tawar – air asin dan air kolam yang mengandung klor tidak termasuk.
Meskipun Samsung Australia mengetahui hal ini, perusahaan induknya Samsung tetap memasarkan ponsel Galaxy yang berfungsi di kolam renang dan air laut.
“Iklan Samsung Australia yang mempromosikan ponsel Galaxy-nya menampilkan orang-orang menggunakan ponsel mereka di kolam renang dan air laut, meskipun faktanya hal ini dapat menyebabkan kerusakan signifikan pada ponsel,” kata Ms Cass-Gottlieb.
“Denda ini merupakan pengingat kuat bagi pelaku bisnis bahwa semua klaim produk harus dibuktikan.”
“ACCC akan terus mengambil tindakan penegakan hukum terhadap bisnis yang menyesatkan konsumen dengan klaim tentang sifat atau manfaat produk mereka,” tambah Ms Cass-Gottlieb.
Bagaimana dengan Amerika Serikat?
Di Amerika Serikat, Samsung telah menjual puluhan juta unit tersebut.
Tidak jelas apakah Samsung melakukan kampanye pemasaran serupa di AS, tetapi semua perangkat tersebut juga menerima peringkat IP68.
Oleh karena itu, pengguna diperingatkan untuk berhati-hati dengan perangkat Samsung mereka untuk mencegah kerusakan akibat air.