Kami adalah Pengemudi FedEx – Mengapa Kami Melewati Rumah Anda dan Rahasia Perusahaan Lainnya
DI era belanja online, sebagian besar dari kita tahu betapa frustrasinya pulang ke rumah tanpa paket pada hari yang kita tahu seharusnya paket sudah diantar.
Beberapa pengemudi FedEx telah membocorkan rahasia pekerjaannya, dan salah satu alasannya adalah mereka mungkin memilih untuk melewati rumah Anda dalam rute mereka.
Dapat dipahami bahwa jika paket Anda memerlukan tanda tangan dan Anda tidak berada di rumah untuk menandatanganinya, Anda tidak akan mendapatkannya.
Namun bagaimana jika tidak diperlukan tanda tangan dan Anda masih mendapatkan salah satu pemberitahuan “maaf kami merindukanmu” di depan pintu rumah Anda?
John, seorang pengemudi FedEx di New York, menceritakan Santapan pembaca bahwa jika lingkungan terasa sulit, petugas pengiriman Anda mungkin memutuskan untuk tidak meninggalkan barang-barang Anda di luar.
Langkah ini kemungkinan akan mengurangi panggilan dari pelanggan yang mengeluh bahwa paket yang seharusnya mereka kirimkan tidak ada.
Dan jika tanda tangan diperlukan dan Anda melewatkannya, jangan abaikan pemberitahuan yang mereka tinggalkan.
“FedEx akan mencoba mengirimkan paket Anda sebanyak tiga kali jika diperlukan tanda tangan,” tambah John.
“Setelah upaya ketiga, mereka memanggil Anda untuk mengambilnya. Jika mereka tidak memiliki nomornya, mereka akan menghubungi pengirimnya atau mengirimkannya kembali kepada mereka.”
Mungkin juga menjengkelkan jika barang-barang Anda berada dalam kondisi yang buruk, dengan kotak yang jelas-jelas telah salah penanganan – namun sebagian besar pengemudi ingin menanganinya dengan hati-hati, dan FedEx menjadikannya sepadan.
“Jika seorang pengemudi melempar paket (atau merusak barang), dia akan segera ditegur,” kata James, seorang pengemudi FedEx dari Washington. Benang Rohani.
“Kontraktor saya mendapat bonus setiap bulan. Ini seperti $50 hingga $100 untuk melakukannya dengan baik. Ini adalah perbandingan (berdasarkan) berapa banyak kesalahan pengiriman dan keterlambatan pengambilan yang saya alami. Jika saya berterus terang tanpa kesalahan apa pun selama sebulan, saya mendapat bonus penuh.”
Oleh karena itu, FedEx memiliki karyawan dan kontraktor, yang berarti bahwa beberapa rute pengiriman mungkin dikelola oleh orang yang sebenarnya tidak bekerja untuk FedEx.
“Sebagian besar rute Ground dialihdayakan untuk menghemat uang,” jelas Ian, mantan pengemudi di Ohio.
“Masyarakat dapat membeli rute tersebut (dari FedEx) dan kemudian menyewa pengemudi mereka sendiri,” jelasnya, seraya menambahkan bahwa inilah sebabnya terkadang pengemudi darat tidak dapat mengambil paket Express, dan sebaliknya.
Namun, siapa pun yang mengirimkannya, karyawan FedEx sering kali dapat mengetahui apa yang Anda kirimkan—terutama jika itu adalah narkoba.
“Orang-orang akan membungkus bungkusan ganja dengan banyak selotip atau menggunakan sejenis wewangian untuk menyembunyikan baunya,” kata Tony, seorang manajer di Georgia. “Itu semua hanya hadiah.”