Kekacauan bagasi menjadi lebih buruk – tas seorang pelancong robek dan pakaiannya robek SETENGAH
BRITS telah mengalami masalah bagasi yang besar dalam beberapa minggu terakhir karena kekurangan staf di industri perjalanan.
Namun seorang wanita tertegun setelah suaminya menerima tas kerjanya – namun ternyata tas itu sudah robek seluruhnya.
Penumpang Karen Nowland bepergian dengan Etihad dari Manchester ke Kolombo di Sri Lanka.
Namun tas yang mereka terima hancur, berlubang besar dan hancur berantakan.
Yang lebih buruk lagi adalah di dalam, dengan pakaiannya yang juga compang-camping – salah satu gambar menunjukkan kausnya benar-benar tanpa bagian belakang dengan panel robek.
Salah satu atasannya yang lain dibiarkan compang-camping, hanya menutupi sedikit saja.
Karen menulis di Twitter: “Lihat apa yang terjadi dengan tas suamiku di suatu tempat antara Manchester dan Kolombo!
“Suamiku terlihat seperti bajak laut. Bukan tampilan liburan tropis yang dia bayangkan.”
Dia menambahkan: ‘Tidak yakin tampilan backless cocok untuk suamiku.’
Dan juru bicara Etihad mengatakan kepada Sun Online Travel: “Kami tidak mengetahui masalah ini tetapi langsung menghubungi tamu tersebut untuk memberikan dukungan penuh segera setelah kami diberitahu.
“Kami sedang melakukan penyelidikan menyeluruh mengenai penyebab kerusakan bagasi tamu, serta proses komunikasi tamu mitra kami untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami tamu kami.”
Mereka juga mengatakan para tamu dapat melakukan klaim bagasi secara online di sini Di Sini.
Sayangnya, hal ini bukan kali pertama menimpa penumpang.
Pada tahun 2019, seorang wanita merasa marah setelah maskapai penerbangan kehilangan kopernya, namun kopernya tiba dalam keadaan hancur, sementara penumpang lain diberikan bagasi terdaftarnya ke dalam penerbangan, namun koper tersebut tiba dengan lubang menganga di tengahnya.
Menurut Otoritas Penerbangan Sipil (CAA), maskapai penerbangan bertanggung jawab atas tas yang rusak dan rusak berdasarkan Konvensi Montreal jika Anda mendaftarkan bagasi Anda.
Juru bicara ABTA mengatakan kepada Sun Online Travel bahwa penumpang harus segera melaporkan kerusakan tersebut ke bandara dan maskapai penerbangan, dan mengambil foto kerusakan tersebut.
Beberapa maskapai penerbangan telah menetapkan konter bagasi yang dapat Anda ajak bicara dan staf mungkin dapat segera menyelesaikan masalah tersebut dengan tas pengganti atau konfirmasi pengembalian uang untuk tas baru.
Jika tidak, penumpang harus mengisi formulir yang disebut Laporan Ketidakteraturan Properti (PIR) – yang akan diberikan di bandara – menjelaskan kerusakan dan mengembalikannya dalam waktu tujuh hari.
Referensi pemesanan, rincian asuransi perjalanan, foto kerusakan, label bagasi, dan kuitansi isi yang rusak harus disertakan untuk membuat klaim.
Penumpang hanya dapat mengklaim hingga £1.150 per tas untuk setiap tas yang rusak, menurut ABTA.
Namun, pembayaran kompensasi maksimum seringkali tidak menutupi biayanya, jadi mungkin ada baiknya Anda mengklaim asuransi perjalanan.
Sebuah penelitian baru-baru ini mengungkapkan bahwa maskapai penerbangan kemungkinan besar akan merusak bagasi Anda – dan itu tidak baik untuk maskapai berbiaya rendah.
Dan seorang pekerja bandara mengungkapkan bahwa tas-tas tersebut kemungkinan besar rusak dalam perjalanan.
4
4