Blog Mccauley Funeral Chapel

ANGRY Pelanggan Sainsbury tidak dapat menggunakan voucher Nectar mereka di kasir karena kesalahan teknis.

Skema kartu Nectar supermarket memberikan pembeli satu poin untuk setiap £1 yang mereka belanjakan di toko dan online.

1

Anda dapat menukarkan poin Anda dengan voucher – satu poin Kartu Nectar bernilai 0,5p.

Pada bulan April, Sainsbury’s menguji coba tawaran yang disebut The Big Points Swap, di mana Anda dapat menukarkan poin dengan voucher senilai hingga dua kali lipat nilai tunainya.

Jadi, jika Anda memiliki 2.000 poin Nectar, Anda dapat menukarkannya dengan voucher senilai £20.

Biasanya 2.000 poin Nectar bernilai £10 dalam bentuk voucher.

Kesepakatan Big Points Swap ditawarkan kepada “sejumlah kecil pelanggan”, kata Sainsbury’s.

Namun beberapa pembeli tidak dapat membayar belanjaan mereka saat checkout karena voucher yang mereka terima tidak berfungsi.

Pembeli Debbie Craig menukarkan 12.000 poin dengan voucher senilai £60 tetapi mengatakan dia telah mengejar Sainsbury’s sejak April karena masalah vouchernya.

“Itu benar-benar berantakan,” katanya kepada The Sun.

‘Saya menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk mencoba menyelesaikannya dan akhirnya menemui jalan buntu.’

The Sun telah melihat pembeli lain mengeluhkan masalah yang sama di media sosial.

Seorang pembeli percaya bahwa mereka “sangat tidak senang” setelah mengetahui bahwa voucher mereka tidak berfungsi.

Mereka mengeluh di Twitter, menulis: “Dapatkah Anda menjelaskan mengapa ketika saya pergi ke @sainsburys, penukaran poin besar saya dengan kode batang £20 tidak terpindai saat checkout?

“Saya sudah mencoba 3 kali selama 10 hari terakhir, dan ketiga kali tersebut kasir tidak dapat menjelaskan alasannya.”

Pelanggan lain men-tweet bahwa ada “masalah besar” dengan vouchernya karena “tidak berfungsi saat checkout”.

Sainsbury’s mengatakan masalah sistem menjadi penyebab masalah voucher yang mempengaruhi “sejumlah kecil” pembeli.

Pihaknya tidak dapat memastikan berapa banyak pembeli yang terkena dampaknya.

Setelah The Sun turun tangan untuk membantu pembaca Debbie, supermarket mengiriminya voucher kerja yang dapat dia gunakan untuk berbelanja.

Juru bicara Nectar mengatakan, “Masalah sistem yang singkat menyebabkan sejumlah kecil pelanggan mengalami kesulitan mengakses voucher di aplikasi Nectar.

“Kami telah menghubungi Debbie untuk menjelaskan hal ini dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

“Pada kesempatan ini kami juga mengatur voucher sebesar nilai penuh yang seharusnya diterima Debbie.”

Apa yang harus dilakukan jika Anda terpengaruh

Jika Anda berpartisipasi dalam Big Points Swap dan mengalami masalah dengan voucher Anda, Anda harus menghubungi Nectar langsung untuk menyampaikan keluhan.

Ia memiliki bagian live chat di situsnya yang dapat Anda hubungi, atau Anda dapat menghubungi saluran layanan pelanggannya di 0344 811 0811.

Ini juga memiliki halaman Twitter bahwa Anda dapat mencoba menghubungi mereka.