Blog Mccauley Funeral Chapel

JIKA ANDA menggunakan Venmo atau Zelle dan menjadi korban pencurian, mendapatkan kembali uang Anda bisa menjadi perjuangan yang berat.

Menurut undang-undang, bank di Amerika Serikat diwajibkan untuk mengembalikan uang atas transaksi yang tidak sah atas permintaan pelanggan.

1

Ini dikenal sebagai Peraturan E dan telah disetujui oleh Federal Reserve Board (FRB) pada tahun 1978.

Secara khusus, ini melindungi “semua orang, termasuk kantor lembaga keuangan asing di Amerika Serikat, yang menyediakan layanan EFT kepada penduduk negara bagian mana pun,” menurut FRB.

Pada tahun 2020, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen juga mencatat bahwa ini termasuk pembayaran peer-to-peer melalui aplikasi seperti Zelle dan Venmo.

Tetapi sekarang banyak pelanggan yang telah menjadi korban penipuan keuangan menemukan bahwa bank mereka menolak permintaan pengembalian uang mereka.

Dalam satu kasus, seorang pria bernama Chuck Ruoff kehilangan $3.450 melalui Zelle ke penyerang pertukaran SIM.

Dan ketika dia meminta pengembalian uang kepada lembaga perbankannya, Bank of America, mereka mengatakan kepadanya bahwa transaksi tersebut tampaknya tidak sah, per Polisi Android.

Hanya setelah New York Times a hanya pada ceritabank menjadi proaktif dan memberinya pengembalian dana.

Kisah Ruoff dibagikan oleh banyak pelanggan yang frustrasi yang berjuang untuk mendapatkan kembali uang mereka yang dicuri.

Mengapa ini terjadi?

Banyak bank berpendapat bahwa nasabah yang menjadi korban scammers tidak perlu membayar kembali.

Sebagai permulaan, “Regulasi E tidak pernah dimaksudkan untuk produk pergerakan uang langsung,” kata Peter Tapling, konsultan pembayaran kepada NYT.

Dia menambahkan bahwa pembaruan baru dalam pedoman ini “telah menyebabkan banyak kecemasan dan kebingungan bagi bank.”

Dengan demikian, banyak bank menolak untuk mengembalikan uang pelanggan mereka – bahkan setelah memberikan bukti bahwa mereka telah ditipu.

Terlebih lagi, bank jarang memberikan penjelasan atas keputusannya kepada nasabahnya.

Namun, karena ini pada dasarnya ilegal, sebagian besar bank akhirnya menyerah dan mengembalikan uang pelanggan – bukan tanpa perlawanan.

Dalam kasus di mana orang ditipu oleh oknum – yang sering menyamar sebagai pejabat bank – bank biasanya menolak untuk melakukan pembayaran kembali.

Bank berpendapat bahwa karena orang tersebut melakukan transaksi itu sendiri, mereka tidak dapat “tanpa izin” sebagaimana diatur dalam peraturan E.

Namun, alasan ini menarik perhatian perwakilan pemerintah, yang mengkritik bank-bank besar dan menuntut agar mereka memikul tanggung jawab.

“Laporan penipuan yang meluas yang merugikan konsumen di Zelle sangat meresahkan, terutama karena perusahaan induknya dan bank besar pemiliknya tidak mau bertanggung jawab,” kata Senator Elizabeth Warren (D-Massachusetts).