Saya seorang ahli perjalanan – berikut adalah cara terbaik untuk menangani penerbangan yang tertunda
PEKERJA LIBURAN yang mencoba pergi ke luar negeri tahun ini menghadapi kekacauan besar di bandara, yang menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan.
Dengan masalah yang diperkirakan akan terus berlanjut sepanjang musim panas, para pakar perjalanan pun waspada Reservasi parkir bandara telah mengumpulkan tip terbaik mereka tentang apa yang harus dilakukan jika penerbangan tertunda.
Berinvestasilah dalam asuransi perjalanan
Karena penundaan semakin sering terjadi di seluruh dunia, merencanakan perjalanan ke bandara dengan cermat menjadi semakin penting.
Para ahli merekomendasikan berinvestasi pada asuransi perjalanan yang memberikan perlindungan atas penundaan perjalanan.
Di Inggris, maskapai penerbangan diwajibkan untuk menjaga penumpang setelah periode penundaan tertentu, sementara sebagian besar polis asuransi perjalanan memberikan perlindungan tambahan atas ketidakpastian perjalanan.
Perlindungan tambahan biasanya berlaku jika penerbangan tertunda lebih dari 12 jam karena pemogokan, cuaca buruk, atau kerusakan mekanis.
Simpan tanda terima pengeluaran
Tanda terima dari pembelian di bandara harus disimpan, karena penumpang nantinya mungkin akan mencoba meminta kembali uang tersebut dari maskapai penerbangan.
Formulir tunjangan tetap harus dilengkapi untuk perlindungan penundaan perjalanan, untuk membantu menutupi biaya pengeluaran, seperti makanan dan minuman, selama penundaan di bandara.
Namun, maskapai penerbangan hanya membayar biaya yang ‘wajar’, dan kemungkinan besar tidak akan menawarkan uang kembali untuk pembelian seperti alkohol, makanan mahal, atau hotel mewah.
Dipersiapkan untuk penundaan
Karena beberapa penumpang mengalami penundaan selama berhari-hari karena kekacauan penerbangan, Anda harus tiba dengan membawa perlengkapan penting seperti pakaian ganti tambahan, makanan ringan, charger telepon, perlengkapan mandi, dan hiburan.
Penumpang juga dapat mempertimbangkan untuk membawa masker mata atau penutup telinga agar mereka dapat beristirahat selama singgah.
Jelajahi bandara
Bagi yang tidak bisa meninggalkan bandara karena penundaannya tidak terlalu lama, dapat meluangkan waktu untuk menjelajahi fasilitas bandara.
Beberapa bandara memiliki fasilitas seperti spa, salon kecantikan, dan bahkan bioskop untuk menghabiskan waktu.
Ketahui hak-hak penumpang Anda
Jika penerbangan tertunda, penumpang mungkin berhak mendapatkan kompensasi atau pengembalian uang, jadi mempelajari lebih lanjut tentang hak-hak penumpang akan bermanfaat.
Untuk penerbangan tertunda yang berangkat dari Inggris atau UE, pelancong dilindungi oleh peraturan boarding yang ditolak.
Jika suatu penerbangan tertunda lebih dari waktu yang ditentukan – dua jam untuk penerbangan kurang dari 1500km, tiga jam untuk penerbangan 1500km – 3500km, dan empat jam untuk penerbangan lebih dari 3500km – maskapai penerbangan mempunyai kewajiban terhadap penumpangnya.
Untuk penundaan penerbangan di luar UE, haknya akan berbeda-beda dan bergantung pada syarat dan ketentuan maskapai penerbangan, jadi sebaiknya periksa syarat dan ketentuan sebelum Anda tiba di bandara.
Di Amerika Serikat, maskapai penerbangan tidak diwajibkan memberikan kompensasi kepada penumpang jika penerbangan ditunda atau dibatalkan.
Hubungi layanan pelanggan maskapai
Segera setelah penumpang mengetahui keterlambatan mereka, mereka harus menghubungi tim layanan pelanggan maskapai.
Penting untuk diingat bahwa penundaan penerbangan di luar kendali maskapai dapat menghambat hak atas kompensasi, jadi sebaiknya pastikan Anda memeriksa keadaannya sebelum mencoba mengajukan klaim atau pengaduan.
Tim layanan pelanggan juga harus dapat memberikan panduan tentang langkah-langkah segera yang tersedia untuk menyelesaikan pertanyaan penerbangan apa pun.
Berikut cara mengklaim kompensasi jika penerbangan Anda tertunda.
Sedangkan penumpang tersebut terdampar di bandara selama dua hari.