Beberapa orang Inggris menunggu lebih dari SEMBILAN menit sampai 999 panggilan dijawab di tengah penundaan peringatan yang ‘mengancam jiwa’
BRITON di beberapa bagian Inggris harus menunggu lebih dari sembilan menit agar panggilan 999 mereka dijawab dengan penundaan yang disebut “mengancam jiwa”.
Beberapa penelepon menunggu begitu lama sehingga mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk melaporkan keadaan darurat mereka daripada waktu yang dibutuhkan ambulans untuk tiba.
Itu terjadi karena data NHS Inggris terbaru menunjukkan waktu tunggu panggilan untuk dijawab sangat bervariasi di seluruh negeri.
Panggilan ke 999 awalnya dijawab oleh operator BT yang menyampaikan permintaan ambulans ke perwalian lokal.
NHS Inggris mengharapkan perwalian untuk menjawab panggilan ini dalam waktu sepuluh detik.
Tetapi rata-rata nasional di Inggris pada bulan April hampir tiga kali lebih lama pada 28 detik.
Penduduk West Midlands menjawab paling cepat di negara itu rata-rata hanya dalam tiga detik.
Namun, penelepon yang malang di South West dapat menunggu satu menit 20 detik.
Jika itu tidak cukup lama, satu dari 100 penelepon di Yorkshire harus menunggu sembilan menit dan 28 detik untuk berbicara dengan seseorang pada bulan April.
Sebagai perbandingan, ambulans seharusnya sampai ke keadaan darurat yang paling mendesak yang mengancam jiwa dalam waktu tujuh menit.
Selain itu, semua pasien harus diserahkan ke A&E dalam waktu 15 menit setelah tiba di rumah sakit.
Tapi South West dan South Central Ambulance Trusts, seperti Yorkshire, juga membuat satu dari 100 orang menunggu selama tujuh menit.
Data menunjukkan bahwa dengan tiga perwalian ini, ribuan orang masih mengantri ketika ambulans mereka seharusnya sampai di sana.
Statistik terpisah menunjukkan pasien kemudian harus menunggu lebih lama dari yang seharusnya untuk ambulans tiba dan bahkan lebih lama untuk diserahkan ke dokter di A&E.
Dr Katherine Henderson, presiden Royal College of Emergency Medicine, memberikan kejutan tentang layanan darurat bulan lalu.
Dia mengaku akan memesan taksi untuk membawa keluarganya ke A&E daripada menelepon 999 karena penundaan yang sangat buruk.
Penundaan mungkin disebabkan oleh 1.000 pekerja ambulans yang telah meninggalkan pekerjaan mereka sejak 2018 untuk mencari keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik, gaji lebih tinggi, atau pensiun dini, menurut serikat pekerja ambulans.
British Heart Foundation menyebut penundaan yang mengancam jiwa itu “sangat memprihatinkan” dan memperingatkan bahwa “setiap menit berarti”.
Dr Sonya Babu-Narayan, direktur medis asosiasi di British Heart Foundation dan seorang konsultan ahli jantung, mengatakan: “Ketika seseorang mengalami serangan jantung atau stroke, setiap menit berarti.
“Setiap keterlambatan dalam pengobatan dapat menyebabkan kerusakan permanen pada jantung atau otak.”
NHS Inggris menyarankan orang untuk hanya menelepon 999 dalam keadaan darurat dan mencari bantuan melalui layanan lain seperti 111 dalam keadaan yang tidak mengancam jiwa.
Dan layanan tersebut mengklaim bahwa setengah dari semua panggilan ambulans di Inggris dijawab dalam tiga detik atau kurang.
Seorang juru bicara mengatakan: “NHS telah menginvestasikan £150 juta dalam layanan ambulans untuk membantu memenuhi tekanan yang meningkat, ini termasuk meningkatkan jumlah penangan panggilan 999 sebesar 20 persen dibandingkan September lalu.”
South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust memberi tahu Posting daring: “Karena seluruh sistem perawatan kesehatan dan sosial berada di bawah tekanan yang berkelanjutan, beberapa orang mengalami waktu respons panggilan yang lebih lama daripada yang mereka harapkan.
“Namun, kami memiliki rencana yang kuat dan kami sudah melihat peningkatan kinerja penanganan panggilan kami.”
Layanan Ambulans Yorkshire NHS Trust mengatakan: “Kami telah merekrut 69 penangan panggilan darurat tambahan sebagai tanggapan atas tekanan yang meningkat dan bulan lalu waktu tanggapan rata-rata kami untuk 999 panggilan adalah enam detik.”