Blog Mccauley Funeral Chapel

JIKA liburan TUI Anda tertunda atau dibatalkan, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana dan kompensasi.

Namun kesalahan sederhana saat mengisi formulir dapat menyebabkan klaim Anda berulang kali ditolak.

1

Tampaknya konyol, tetapi wisatawan dengan nama keluarga berlaras ganda sebenarnya harus salah mengeja nama mereka agar memenuhi syarat untuk mendapatkan uang tunai.

Paspor Anda mungkin berisi tanda hubung di antara dua kata tersebut, tetapi untuk menerima uang yang menjadi hak Anda, tanda hubung tersebut harus dihilangkan.

Seorang ibu, yang perjalanan ke dan dari Corfu tertunda selama 24 jam, diberitahu bahwa dia dapat menuntut kompensasi sebesar £350 per orang.

Namun setiap kali dia menyelesaikan dokumen, lamarannya ditolak.

Akhirnya, dia menyadari bahwa boarding pass milik putrinya, yang memiliki nama keluarga ibu dan ayah yang sama, dicetak sebagai satu kata – meskipun memesan liburan menggunakan format yang benar.

Jadi dia memasukkan nama belakang anak muda itu dengan cara yang sama seperti di formulir dan ajaibnya langsung diproses.

TUI menegaskan bahwa ini adalah prosedur standar, namun tidak ada petunjuk yang menjelaskan hal ini.

Hanya pada cetakan kecil di email penolakan tertulis: “Harap periksa kembali ejaan nama Anda, tanggal lahir dan referensi pemesanan TUI – harus sama persis dengan konfirmasi pemesanan Anda.

“Tolong jangan sertakan karakter khusus (-‘) atau nama tengah apa pun karena detail ini harus sama persis dengan manifes kami.”

Seorang juru bicara TUI mengatakan kepada The Sun: “Tim kami telah menyelidiki hal ini dan mengonfirmasi bahwa nama tanpa tanda hubung harus ditambahkan.”

Sang ibu, yang melakukan perjalanan dari Bandara Doncaster Sheffield, kini ingin mendesak keluarga lain untuk mengikuti nasihatnya guna memaksa raksasa liburan tersebut untuk memberikan apa yang pantas diterima pelanggannya.

Dia berkata: “Ada sebagian kecil dari email penolakan yang mengatakan bahwa email tersebut tidak mengandung karakter khusus, tapi itu perlu dibuat lebih jelas.

“Awalnya tidak ada satupun dari kami yang dikenali, tapi saya lihat di Facebook kami terus mengirimkan formulir.

“Akhirnya saya dan orang tua saya ditemukan dan diberikan ganti rugi, namun putri saya tidak ditemukan.

“Saya bertanya kepadanya apakah dia masih memiliki boarding pass kembali dan menyadari bahwa nama belakangnya hanya terdiri dari satu kata, jadi saya mengirimkannya kembali dan akhirnya dia dikenali.

“Saya memesan liburan dengan ejaan nama belakangnya yang benar seperti yang tertera di paspornya.

“Jika saya mengejanya seperti TUI, dia mungkin akan ditolak naik pesawat atau diminta mengubah namanya.”

Wisatawan telah dilanda kekacauan perjalanan selama berbulan-bulan, dengan banyak penundaan dan pembatalan.

Gangguan ini semakin parah dalam dua minggu terakhir karena lonjakan permintaan yang disebabkan oleh paruh semester dan akhir pekan Platinum Jubilee.

EasyJet telah membatalkan 600 penerbangan pada bulan ini, sementara TUI terpaksa membatalkan lebih dari 180 penerbangan pada bulan Juni.

Dan Bandara Gatwick hari ini menghentikan 4.000 penerbangan selama musim panas.

Industri penerbangan menyalahkan kekurangan staf, peningkatan jumlah penumpang, dan Covid.

Penumpang jarak pendek yang tertunda berhak mendapatkan kompensasi hingga £220, sedangkan penumpang jarak menengah atau panjang dapat menerima £350 atau £520.