Blog Mccauley Funeral Chapel

FURY muncul di kalangan keluarga yang masih belum memiliki akses terhadap voucher Healthy Start.

Skema Awal yang Sehat berarti keluarga-keluarga yang mengalami kesulitan bisa mendapatkan voucher makanan gratis hingga £442 untuk membantu mereka bertahan hidup.

2

Perubahan besar pada skema ini diperkenalkan pada bulan Januari tahun ini dengan kartu prabayar menggantikan kupon kertas lama yang sebelumnya digunakan.

Sekitar 550.000 ibu yang sedang hamil atau memiliki anak berusia tiga tahun ke bawah secara teori memenuhi syarat untuk mengikuti skema ini, yang bernilai antara £4,25 dan £8,50 per minggu.

Namun, sistem ini mengalami kekacauan dalam masa transisi, dimana orang tua yang menggunakan skema lama ditolak untuk menggunakan skema baru.

Beberapa orang percaya bahwa mereka berhutang pembayaran selama berbulan-bulan, sehingga membuat mereka marah.

Banyak orang tua yang frustrasi melampiaskan kemarahannya Halaman Facebook Mulai Sehat NHS.

Seorang ibu yang sedang menunggu kartunya tiba di postingan menulis: “20 minggu berlalu dan masih belum ada apa-apa….10 hari pffffftttt benarkah? Lelucon tentang sebuah layanan!”

Yang lain menambahkan: “CARA MENGERIKAN ORANG DIPERLAKUKAN!!!! Email, panggilan telepon, pesan pribadi INI HARUS DIHAPUS NHS Sehat Mulai menyebabkan begitu banyak kecemasan di banyak keluarga, itu salah!!!!”

Yang ketiga berkata: “Saya menelepon dan menelepon serta mengirim email dan TIDAK mendapat RESPON.

“Kartu saya tidak sampai. Sudah 2 bulan kami belum memiliki voucher yang membuat perbedaan bagi toko kelontong kami. Saya sekarang menunggak dengan penyedia akun.

“Saya sangat menghargai tanggapan dan penyelesaian yang cepat dan voucher yang hilang tersebut dapat diterbitkan kembali.

“Ini TIDAK lucu, ini menyebabkan stres dan kecemasan serta menempatkan kita dalam kesulitan. Saya melewatkan waktu makan saya sendiri untuk memastikan putri saya makan dengan baik.

“Saya sudah mengajukan keluhan resmi namun saya belum mendapat tanggapan.

“Saya sangat sedih dengan kurangnya tanggung jawab dan kepedulian Anda terhadap masalah ini.”

Sistem tampaknya mengalami sejumlah masalah dengan orang tua yang dapat masuk ke sistem dan mendapati bahwa mereka tidak dapat mengaktifkan kartu baru mereka – atau kartu tersebut ditolak saat pembayaran.

Beberapa penelepon ke saluran bantuan pelanggan ditahan selama tiga jam.

Bahkan mereka yang menerima kartu tersebut mendapati bahwa mereka tidak dapat menggunakannya untuk membeli makanan secara online dan di beberapa toko, kartu tersebut tidak dapat digunakan sebagai pembayaran sebagian, yang berarti mereka harus memilah item Mulai Sehat di kasir.

Pejabat badan amal dan kesehatan masyarakat menulis surat kepada Menteri Kesehatan Sajid Javid pada bulan Maret yang menyoroti masalah tersebut, dan memperingatkan bahwa mereka enggan untuk mempromosikan skema tersebut secara lokal “karena takut penduduk yang memenuhi syarat akan terhambat oleh sistem yang cacat”.

Otoritas Layanan Bisnis NHS mengakui “ada beberapa masalah” dengan transisi ke layanan digital.

Sejak bulan Maret, kapasitas saluran bantuan telah meningkat dan beberapa masalah TI telah diperbaiki.

Ia juga menjanjikan pengembalian uang bagi ibu-ibu yang memenuhi syarat yang menolak kartu tersebut dan dapat membuktikan bahwa mereka mencoba mengajukan klaim.

Sofia Parente, juru kampanye di lembaga amal Sustain, menyerukan perombakan peralihan digital.

Dia mengatakan pada bulan Maret: “Keluarga yang memenuhi syarat ditolak, kartu tidak dapat digunakan saat pembayaran, dan panggilan ke saluran bantuan tidak dijawab.

“Pemerintah perlu memperluas pemberian voucher kertas sampai skema digital berhasil, jika tidak, keluarga yang terkena dampak kenaikan harga pangan akan ketinggalan.”

Sementara Zoe McIntyre dari badan amal pangan Children’sRight2Food mengatakan: “Sungguh menyedihkan mendengar betapa banyak keluarga yang terhambat oleh peralihan digital, bukannya tertolong olehnya.

“Dalam masa yang penuh tantangan ini, dimana harga pangan meningkat dan biaya hidup meningkat, pemerintah harus segera mengatasi permasalahan ini.”

Apa yang harus dilakukan jika kartu Anda tidak berfungsi

Saluran bantuan Mulai Sehat telah disiapkan untuk membantu menjawab pertanyaan tentang kartu prabayar Anda.

Buka mulai pukul 08:00 hingga 18:00 Senin hingga Jumat di 0300 330 7010.

Namun berhati-hatilah karena laporan di media sosial menunjukkan bahwa para orang tua kesulitan untuk menghubungi seseorang yang dapat membantu mereka.

Anda juga harus menyadari bahwa Anda mungkin dikenakan biaya untuk panggilan tersebut – nomor NHS yang dimulai dengan 0300 dikenakan biaya hingga 55p per menit.

Mungkin ada baiknya mengirim email ke [email protected] jika Anda kesulitan untuk melewatinya.

Anda juga bisa mencoba berkomunikasi dengan akun media sosial Mulai Sehat jika mengalami kendala, karena akun tersebut sudah banyak dijawab oleh para orang tua secara online.

2