Nintendo Switch ‘hampir tidak dapat dimainkan’ setelah penggemar yang marah terkena bug, klaim investigasi
Penggemar NINTENDO sedang ‘dihantui’ oleh konsol game yang aneh, klaim para penyelidik.
Sebanyak dua dari lima pemilik Nintendo Switch di Inggris telah “mengalami kesalahan pengontrol yang terus-menerus” menurut laporan baru dari pengawas konsumen Yang Mana?.
Laporan yang memberatkan tersebut memperingatkan bahwa bug tersebut dapat membuat konsol Switch “hampir tidak dapat dimainkan”.
Beberapa pemain melaporkan mengalami “drift” dengan pengontrol Joy-Con Switch.
Ini berarti karakter bergerak di layar atau kamera memperkecil tampilan tanpa interaksi pemain apa pun.
Yang? mengklaim masalah tersebut sudah dilaporkan pada tahun 2017, ketika konsol tersebut diluncurkan.
Yang? menggunakan YouGov untuk mensurvei 919 orang dewasa di Inggris yang menggunakan konsol Nintendo Switch klasik – yang disurvei antara 10 dan 15 Maret tahun ini.
Pengawas mengatakan 40% pemilik pernah mengalami drifting.
Dan sekitar 57% dari mereka dikatakan mengalami masalah dalam tahun pertama kepemilikan konsol tersebut.
Sepasang pengontrol Joy-Con baru berharga £70 – meskipun Nintendo menawarkan garansi 24 bulan yang mencakup perbaikan atau penggantian.
Yang? mengatakan satu dari lima pemain yang meminta untuk menghubungi Nintendo tidak menerima perbaikan atau penggantian.
“Penelitian kami menunjukkan bahwa masalah drive terus menghantui pemilik Nintendo Switch,” katanya Yang? direktur kebijakan Rocio Concha.
“Namun seringkali mereka harus membayar sendiri tagihan untuk mengganti pengontrol yang rusak atau menghadapi lotre ketika mereka menghubungi Nintendo untuk mendapatkan dukungan.
“Nintendo harus segera melakukan penyelidikan independen mengenai penyebab masalah ini terjadi dan mempublikasikan temuannya.
“Raksasa video game ini juga harus berkomitmen untuk memberikan perbaikan atau penggantian gratis bagi mereka yang terkena dampak masalah dan mempromosikan skema ini sehingga konsumen tahu bahwa dukungan tersedia.”
Yang? sekarang meminta pembuat Super Mario untuk melakukan penyelidikan independen mengenai penyebab drifting – dan mempublikasikan hasilnya secara publik.
Dan pengawas telah meminta Nintendo untuk memulai kebijakan perbaikan atau penggantian yang “tidak berdalih” untuk pengontrol Joy-Con yang mengalami gangguan listrik.
Seorang juru bicara Nintendo mengatakan kepada The Sun bahwa hanya sedikit pemain yang mengalami masalah ini – dan pengontrolnya telah diperbaiki.
“Persentase pengontrol Joy-Con yang dilaporkan memiliki masalah dengan stik analog di masa lalu sangatlah kecil,” kata Nintendo.
“Dan kami terus melakukan perbaikan pada stik analog Joy-Con sejak diluncurkan pada tahun 2017.
“Kami berharap semua perangkat keras kami berfungsi sesuai desain.
“Dan jika ada yang tidak mencapai tujuan ini, kami selalu mendorong konsumen untuk menghubungi Layanan Pelanggan Nintendo, yang akan dengan senang hati menyelesaikan masalah konsumen apa pun terkait stik analog pengontrol Joy-Con secara terbuka dan lunak, termasuk jika garansi mungkin berlaku. tidak berlaku lagi.”
Nintendo Switch sekarang berusia sekitar lima tahun dan merupakan salah satu konsol game paling populer di dunia.
Nintendo Switch berharga £279,99 di Inggris.
Kiat dan peretasan ponsel dan gadget terbaik
Mencari tips dan hack untuk ponsel Anda? Ingin menemukan fitur rahasia tersebut dalam aplikasi media sosial? Kami siap membantu Anda…
Kami membayar untuk cerita Anda! Punya cerita untuk tim Teknologi & Sains The Sun Online? Email kami di [email protected]