Blog Mccauley Funeral Chapel

Seorang PRIA merasa jijik setelah Evri mengirimkan paket yang salah setelah mengirimkan PS4 dan headset – tetapi pembeli mendapatkan sesuatu yang sama sekali berbeda

Liam O’Rourke, dari West End dekat Woking, menjual Playstation 4 dan headset realitas virtual di eBay dan mengirimkannya ke pembeli di Sheffield dan London sebulan lalu.

2

Namun dia tidak terkesan ketika orang yang membelinya mengatakan kepadanya bahwa mereka sebenarnya menerima kaos Asos dan jaket Boohoo.

Evri kemudian meminta maaf, mengakui “terkadang mereka melakukan kesalahan” dan memberikan “isyarat niat baik”.

Setelah meninggalkan perangkat di Co-op di Lightwater, Surrey, titik pengantaran untuk perusahaan pengiriman Evri, sebelumnya Hermes, kedua perangkat keras tersebut tidak pernah sampai ke tujuan yang dituju.

Hal ini mengakibatkan dia harus mengembalikan uang kedua pembeli dan berjuang panjang dengan Evri agar mereka mengembalikan barang tersebut.

Meskipun Liam telah mengembalikan dana PS4, perusahaan bersikeras bahwa headset VR tidak dilindungi karena berisi kamera.

Setelah bernegosiasi dengan Evri, dia diberitahu bahwa dia akan menerima pengembalian dana ini pada akhir minggu, namun dia menelepon layanan pengiriman dan mengatakan mereka perlu mengetahui masalah ini.

Dia berkata: “Orang yang membawa PS4 berkata ‘di mana PS4 saya’, saya berkata ‘baiklah, saya sudah mengirimkannya’. Saya masuk ke aplikasi Evri saya dan melihat paket itu sedikit cacat oleh kaki orang tersebut. Saya memberitahunya itu diantar dan dia bilang ‘kenapa kamu mengirim jaket?’

“Kedua pembeli mengira sayalah yang mengambil keputusan cepat. Saya harus membenarkan diri saya sendiri dan mengatakan kepada mereka ‘lihat teman-teman, ini terjadi pada orang-orang di Sheffield dan London, itu bukan saya’.

“Keduanya mengatakan itu untuk putra mereka, sementara yang satu melewatkan ulang tahun dan harus membeli yang lain.

“Mereka berdua sangat kesal. Saya mencoba mendapatkan uang dari Evri agar tidak kehabisan uang, tapi eBay hanya mengambil uang itu.

“Saya kehabisan uang sekitar £250. Saya akan menggunakan uang itu untuk membayar beberapa dekorasi di rumah dan sebagai gantinya saya harus memindahkan uang untuk melakukan pembayaran itu.”

Alih-alih PS4, pakaian Asos malah dikirim ke pembeli Liam di London.

Berdasarkan pengalaman tersebut, Liam mengatakan dia tidak akan lagi menggunakan layanan Evri dan mengatakan dia bersedia membayar ekstra untuk apa yang dia yakini sebagai layanan Royal Mail yang lebih dapat diandalkan.

Begitu dia menerima kompensasi dari perusahaan, dia berharap bisa melupakan seluruh cobaan ini.

Dia menambahkan: “Semua yang mereka katakan hanyalah mencoba untuk keluar dari cara untuk membayar klaim, itu adalah motivasi mereka daripada hanya memperhatikan saya. Saya pasti tidak akan menggunakan Evri lagi, saya akan memberitahu semua orang untuk tidak menggunakannya juga.”

Menanggapi komentarnya, juru bicara Evri berkata: “Kami berhasil mengirimkan 700 juta paket setiap tahun dan terkadang ada yang tidak beres. Kami telah berbicara dengan pelanggan dan isyarat niat baik telah dibayarkan.”

2